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Escalada, rapel,
rafting, corrida de aventura, travessia, caminhada, passeio
ciclístico, triathlon, duathlon e corrida de rua, a mais popular e
democrática de todas. Olha só como é fácil fazer propaganda da sua
academia patrocinando ou, melhor do que isso. Oferecendo mais uma
opção de atividade orientada ao ar livre ao seu cliente.
Eis aí a questão.
Muitos proprietários de academia vivem às voltas de como promover o
seu negócio, mas todos nós sabemos do alto custo em veículo
tradicional de propaganda tais como rádio, televisão, jornais,
outdoor e etc. Um dos veículos que não é novo oferecendo muitas
vantagens tais como custo baixo e identificação do cliente com a
academia é fazer atividades ao ar livre, desde aquecimento diário
até organização de eventos nos finais de semana.
É importantíssimo
estar atento aos anseios do seu cliente em cada temporada seja no
verão, outono, inverno ou primavera. Cada estação tem as suas
características despertando uma vontade diferente nas pessoas. A
adoção do horário de verão é uma ótima oportunidade para promover
atividades ao ar livre ainda com sol e com as pessoas que só podem
ir na academia no final do dia.
Para ouvir o
cliente basta perguntar através de pesquisa de que atividade ele
gostaria de participar na próxima temporada. A pesquisa é preciso
porque cada academia tem o seu público e o gosto pode ser diferente
do público do seu concorrente de acordo com a cultura, educação,
faixa etária, sexo, experiência vivida e situação financeira. Sendo
assim, alguns poderão optar por atividades mais radicais implicando
em gastos e deslocamentos como rafting, canoying, entre outras como
uma rede de academia em São Paulo e Rio de Janeiro passaram a
organizar periodicamente para os seus alunos. Já outros exemplos
optaram por ciclismo “outdoor” aos domingos e durante a semana na
academia, como parte do treinamento, participam de um planejamento
periodizado de ciclismo “indoor”. O mesmo acontece com grupos de
corredores que treinam na esteira na academia e domingo correm na
rua ou participam de competições. Claro, essas atividades ao ar
livre são importantes os participantes estarem usando a camisa da
academia, um excelente “outdoor” levando o nome da sua empresa para
todo lugar. O cliente passa a usar a sua marca mostrando a
fidelidade e a satisfação de pertencer a um grupo específico. Essa
socialização tem como conseqüência direta a diminuição da
rotatividade que hoje é um problema.
Alguém já deve
estar pensando em custo. Pagar profissionais para trabalhar aos
domingos, oferecer infra-estrutura e tudo o mais compensa a
satisfação, a socialização, a felicidade e fidelidade do seu
cliente. Bom, tem gente que “enche a boca” para dizer que não
trabalha domingo. Preguiça não combina com ganhar dinheiro.
Existem academias
que vão mais longe promovendo passeios ecológicos em parceria com
agências de turismo. Nada mal! Todo mundo ganha com isso: a
academia, quem está trabalhando, a agência e nesse caso o cliente
que fica mais satisfeito ainda quando ele vê no mural da academia as
fotos do evento. Isso acaba atraindo novos participantes.
Claro. Tudo isso,
como visto acima, tem custo e a parceria é uma forma de amenizar.
Pode ser através de patrocinador ou mesmo promoção de determinados
tipos de eventos que interessem a várias academias tais como
circuitos de corridas de rua ou aventura, duathlon entre outros,
onde cada etapa acontece numa academia diferente. Como o ser humano
é competitivo pela própria natureza, as equipes acabam se formando
naturalmente promovendo uma saudável competição entre as academias
envolvidas.
Um bom resultado
disso também é o vasto campo de conhecimento a ser adquirido pelos
profissionais de Educação Física nessa área de atividades externas.
Existem poucos técnicos de corrida, mountain bike, rapel, escalada,
rafting com bagagem universitária. Boa parte das pessoas participa
sem nenhuma orientação estando sujeito a lesões ou, quando muito,
recebem orientação de outros atletas.
Não basta ter
equipamentos de primeira linha, bons profissionais, instalações
limpas e bom atendimento. Se ficar sempre na mesmice, não só o
cliente cansa como cansam também os funcionários. Criar novidades
faz parte do processo de melhoria contínua que é mais uma e
importantíssima ferramenta da Qualidade Total a ser aplicada em
academia. Quando você achar que não precisa melhorar nada, comece
tudo de novo porque a concorrência já deve estar se aproximando e
pronta para engoli-lo.
Para Refletir:
Qualquer um a qualquer momento pode ficar muito aborrecido. A questão é:
no momento certo, na medida certa, pelo motivo certo e com a pessoa
certa. Isso é o mais difícil porque normalmente enfiamos “os pés
pelas mãos” perdendo a razão. Moraes 2009.
Sobre a Ética:
Todas as pessoas abertas ao progresso são antes de tudo
inteligentes. Começam a perder essa qualidade quando se julgam o
Deus da sabedoria. Moraes 2009.
Cartas para:
lcmoraes@compuland.com.br
Luiz Carlos
de Moraes CREF1 RJ 003529
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Terrazul
Informática Ltda
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